Em pesquisa realizada pela Boa Vista Serviços, administradora do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC), ficou comprovado que a grande maioria dos consumidores não sabe que o seu nome foi parar no cadastro nacional de inadimplentes. Mais da metade dos entrevistados (54,9%) afirmaram não ter conhecimento sobre a existência de dívida e muito menos quem é a empresa credora.
Segundo o responsável pelo SCPC da Associação Comercial e Empresarial de Ourinhos, Gilvano José da Silva, antes de realizar a inclusão do nome do devedor na base de dados do sistema, o órgão envia uma carta de aviso de débito com prazo para que a pendência seja regularizada. “O problema é que muitas pessoas mudam constantemente de endereço e não atualizam seus dados cadastrais junto aos credores. Com isso, o aviso é encaminhado para sua antiga residência e não são informadas sobre a inclusão no SCPC”, explica Silva.
Outro dado que chamou a atenção na pesquisa é que 29% dos consumidores pagam por consultas a seu CPF, enquanto podem realizá-las de forma gratuita nas entidades credenciadas, como as associações comerciais, ou via internet no portal www.consumidorpositivo.com.br.
Gilvano José da Silva afirma que o acesso à informação é um direito do consumidor e é imprescindível para a gestão da sua vida financeira e de crédito. “A autoconsulta pela Internet facilita ao consumidor o acesso aos meios necessários para entrar em contato com seu credor e renegociar suas dívidas”.
O serviço online de consulta é oferecido gratuitamente pela Boa Vista Serviços, por meio do Portal Boa Vista Consumidor Positivo. Permite que o consumidor, após um cadastro que gerará uma senha e um logon individualizados, consulte o próprio CPF com segurança, privacidade e praticidade de forma gratuita, por meio da internet, de qualquer localidade do País, 24 horas por dia, 7 dias da semana. Para efetuar a consulta, é necessário ter o CPF registrado a um número de celular e a um email.